Las compañías acordaron relajar los contratos que liberan pagos en medio de pandemias.
Las principales aseguradoras del país, responsables del 80% de la cobertura de los planes de vida en Brasil, han pagado una indemnización a los familiares de las personas que mueren víctimas del covid-19. La información, de la Superintendencia de Seguros Privados (Susep), una agencia gubernamental que monitorea y supervisa planes privados, tranquiliza a los beneficiarios interesados con cláusulas que eximen a las aseguradoras de pagar el beneficio cuando ocurre la muerte debido a una pandemia.
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Muchos de los contratos vigentes incluyen la denominada Cláusula de exclusión de responsabilidad en casos de fuerza mayor, que puede incluir catástrofes y pandemias, según el propio SUSEP, una condición permitida por el Código Civil. Estos dispositivos liberan a las compañías de seguros de pagar el beneficio cuando el usuario del plan muere en situaciones excepcionales, como la infección por coronavirus.
Sin embargo, un acuerdo firmado a fines de abril entre Susep y las compañías, representadas por la Confederación Nacional de Compañías de Seguros (CNSeg), alivió las condiciones contractuales para proporcionar estabilidad al sistema de seguros y seguridad social en el país y evitar que los familiares se queden en la miseria en medio de la crisis.
“Varias compañías de seguros de vida, que representan más del 80% del mercado, ya han decidido cubrir los eventos resultantes de la pandemia en las políticas actuales.
En este escenario, Susep solicitó a las aseguradoras datos específicos sobre reclamos relacionados con la pandemia de covid-19, que se enviarán periódicamente durante el estado de calamidad pública. Los primeros datos se recibirán a principios de mayo y permitirán monitorear el nivel de cobertura del sector, informa la agencia.
Según el abogado especializado en derechos del consumidor y ex director de Procon de Porto Alegre Flávia do Canto, las cláusulas de exclusión de responsabilidad son comunes en los contratos de seguro, y no existen impedimentos legales para que se establezcan y apliquen.
– Es una cláusula que apunta al equilibrio del mercado de seguros y protege al operador en casos extraordinarios – explica Flávia.
Los consumidores que se sienten perjudicados pueden buscar agencias de protección al consumidor o ir a los tribunales, aunque no hay garantía de éxito. Según el Procon de Porto Alegre, hasta ahora no ha habido quejas sobre el impago del seguro de vida debido a las muertes causadas por covid-19.
